Расп%здяйство или «долго доходит»?
Вроде бы уже практически «все прелести жизни» в Германии постиг, но очередной прикол от коммерческой фирмы вывалился на днях.
Еще в августе этого года я покупал дорогой (ну это на мой взгляд) слуховой аппарат девочке с моего родного города в Тюмени. Для этого пришлось сперва понять где искать, где купить, как купить и чтобы еще не обманули.
Про обман вы спросите… ну, как и во всем нормальном обществе можно нарваться на сайтик недружелюбный или на нечестных людей. Я, конечно, все детально проверяю, но платить на левых сайтах даже по счету всегда как то очково. При условии того, что постоянно заказываешь все с Амазона или Ебей.
Ну таки нашел я фирму у которой был нужный мне слуховой аппарат, созвонился и мы обсудили все условия гарантии, а так же технические подробности (покупал впервые и офигел от тонкостей).
Счета я ждал порядка трех недель… ну это к слову о клиентоориентированности и желании продать свой продукт. Потом когда уже терпение лопнуло, а сроки личные поджимали - я мягко наехал, сказав, что все «пиши пропало - надо завтра!»
Ну оно «не пропало», мне просто без оплаты прислали его на следующий день экспресс доставкой. Напомню, меня никто не видел ни разу, а из документов обо мне знали только емейл и почтовый адрес. Лично встречаться не хотели, типа не когда.
Потом через пару дней пришел счет и я его оплатил.Все было бы ничего, но в начале прошлой недели приходит письмо от них с уже пенями, что многоуважаемый Херр, а где собственно 2590 евро?
И тут я присел и начал в поте лица искать все реквизиты по которым отправлял, номера счетов, подтверждения банка (а в голове не отпускала мысль… таки облажался?). Судорожно сверив все - успокоился и написал им письмо с содержанием простым с доками из банка. Но ответа не было три дня и пришлось «включать Валеру».
Это подействовало и деньги нашлись.
Так, что же это было?
Некомпетентность сотрудника , долго доходило или мы немцы никуда не торопимся?
@es_blog // youtube.com/esblog
